Política de Privacidade – ServerSP

Na ServerSP, respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os dados pessoais que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações que você nos fornece diretamente e outras automaticamente ao utilizar nossos serviços:

1.1. Informações que Você Fornece

  • Cadastro e Contato: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, CPF/CNPJ, endereço, e dados de pagamento.
  • Suporte e Atendimento: Dados adicionais fornecidos ao entrar em contato com nosso suporte técnico ou equipe de atendimento.
  • Documentos Adicionais: Podemos solicitar documentos para verificação de identidade e prevenção de fraudes.

1.2. Informações Coletadas Automaticamente

  • Dados de Uso: Informações sobre como você utiliza nossos serviços, como registros de acesso, endereço IP, navegador, sistema operacional, e data e hora de acesso.
  • Cookies e Tecnologias Semelhantes: Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para coletar dados de navegação e melhorar a experiência do usuário em nosso site.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para as seguintes finalidades:

  • Prestação de Serviços: Processar pedidos, ativar e gerenciar serviços, enviar notificações relacionadas ao seu uso dos serviços, e oferecer suporte técnico.
  • Comunicação: Responder a solicitações, fornecer atualizações importantes sobre serviços, e enviar informações de marketing quando consentido.
  • Melhoria de Serviços: Analisar e aprimorar a eficiência, funcionalidade e segurança dos serviços oferecidos.
  • Prevenção de Fraudes: Verificar identidades, prevenir atividades fraudulentas e proteger a integridade de nossa infraestrutura.
  • Cumprimento Legal: Atender a requisitos legais, regulatórios e de conformidade com as políticas da ServerSP.

3. Compartilhamento de Informações

Compartilhamos suas informações pessoais apenas nos seguintes casos:

  • Com Prestadores de Serviços: Compartilhamos informações com provedores terceirizados que auxiliam na prestação de serviços, incluindo processadores de pagamento, provedores de hospedagem, e serviços de suporte técnico.
  • Para Conformidade Legal: Podemos divulgar suas informações em resposta a solicitações legais, ordens judiciais, ou para cumprir obrigações regulatórias.
  • Com Entidades Antifraude: Em caso de abuso, fraude, ou atividades ilícitas, podemos compartilhar informações com entidades antifraude, como o FraudRecord, para proteger outros fornecedores.
  • Com Seu Consentimento: Em qualquer outra situação em que você nos dê seu consentimento explícito para compartilhar suas informações.

4. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção maior seja exigido ou permitido por lei. Informações relacionadas a contratos, transações e conformidade legal podem ser mantidas por períodos mais longos conforme as obrigações regulatórias.

5. Segurança das Informações

Implementamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui o uso de criptografia, firewalls, e controles de acesso. Apesar de todos os esforços para proteger suas informações, nenhum sistema de segurança é infalível.

6. Direitos do Cliente

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Acesso: Você pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
  • Correção: Você pode solicitar a correção de informações incorretas ou incompletas.
  • Exclusão: Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, exceto quando precisamos mantê-los para fins legais ou de prestação de serviços.
  • Revogação de Consentimento: Você pode revogar seu consentimento para atividades de processamento de dados que dependam de sua autorização.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias similares para coletar dados e aprimorar sua experiência. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador, embora a desativação de cookies possa afetar a funcionalidade de nossos serviços.

8. Transferência Internacional de Dados

Os dados pessoais coletados são armazenados e processados em servidores localizados nos Estados Unidos e Canadá. Ao utilizar nossos serviços, você consente com a transferência, armazenamento e processamento de seus dados nesses países, que podem ter leis de proteção de dados diferentes das do Brasil.

9. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de coleta e uso de informações. Notificaremos você sobre alterações substanciais por meio de nosso site ou e-mail. A data da última revisão será indicada no início desta política.

10. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre como seus dados são tratados, entre em contato conosco: