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Suporte

Veja aqui nosso FAQ (perguntas mais frequentes)

Onde estão localizados os servidores

Nossos servidores estão espalhados nos EUA, Canadá, França e Alemanha.

Servidores de Hospedagem, Revenda, Streaming, Cloud: Canadá

Dedicado: Canadá ou França (Você escolhe no momento da contratação.

Backup R1Soft: CanadáFrançaAlemanha  EUA.

Servidores no Brasil

A ServerSP NÃO trabalha com servidores no Brasil

Suporte Técnico 24/7

Oferecemos suporte técnico 24/7 sem nenhum custo para problemas em nossos serviços.

O prazo de resposta é de 30 minutos, todos nossos serviços são monitorados, quando algum incidente acontece nossa equipe de suporte é notificada. Portanto antes de abrir um ticket, verifique se existe alguma informação sobre problemas clicando Status da Rede em seu Central do Cliente.
Para solicitar suporte, selecione um departamento abaixo:

Obs: Para dúvidas ou questões que não tem relação com problemas no serviço tem o prazo de resposta de 1 dia útil.
O suporte não soluciona problema em scripts de terceiros

Atendimento

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta das 09h até 18h.

O prazo de resposta é de 1 dia útil.

Você também pode tirar dúvidas em nosso WhatsApp

Cancelamento

Para cancelar sua conta, acesse https://central.serversp.com/clientarea.php?action=products localize o serviço, clique em “Ver Detalhes” após em “Gerenciamento” e finalmente clique em “Solicitar Cancelamento” e preencha o formulário.

As solicitações de cancelamento são processadas em até 48 horas.

Satisfação Garantida Reembolso

Até o 30º dia desde a aquisição do serviço, você pode solicitar reembolso, caso não esteja satisfeito com os nossos serviços e queira cancelar a sua conta.

Confira os termos em https://serversp.com/satisfacao-garantida/