Para utilizar os serviços de Servidores Dedicados da ServerSP, o cliente deve ler e concordar com os seguintes termos:

1. Ativação e Provisionamento do Serviço

  • A ativação do servidor dedicado será iniciada após a confirmação do pagamento e aprovação do pedido. O prazo para ativação é de até 5 dias úteis.
  • A ServerSP reserva-se o direito de solicitar documentos adicionais para verificar a identidade do cliente a fim de prevenir fraudes. A não apresentação desses documentos pode resultar na suspensão do processo de ativação.

2. Uso Aceitável e Conteúdo Proibido

  • Uso Legal: Os serviços de servidores dedicados devem ser utilizados exclusivamente para fins legais. O cliente é totalmente responsável por todo o conteúdo e atividades realizadas em seu servidor.
  • Atividades Proibidas: É estritamente proibido utilizar o servidor dedicado para:
    • Uso de Software Não Licenciado: Distribuir, instalar ou utilizar software pirata ou sem licença.
    • Atividades Ilegais: Hospedar, divulgar ou comercializar conteúdo relacionado a hacking, cracking, phishing, distribuição de malware, exploração sexual, pornografia infantil, jogos de azar, cassinos online, ou qualquer atividade que infrinja direitos autorais, marcas registradas ou propriedade intelectual.
    • Serviços Suscetíveis a Ataques DDoS: Hospedar serviços ou sites conhecidos por atrair ataques DDoS (Distributed Denial of Service) que possam comprometer a estabilidade da infraestrutura da ServerSP.
    • Envio de SPAM: Envio de e-mails não solicitados (SPAM) é estritamente proibido. Contas identificadas com esta atividade serão imediatamente suspensas.
    • Utilização Excessiva de Recursos: Executar atividades que causem sobrecarga no hardware ou na infraestrutura da ServerSP, incluindo mineração de criptomoedas e atividades que consomem recursos excessivos da rede.
  • Responsabilidade do Cliente: O cliente concorda em isentar a ServerSP de qualquer responsabilidade relacionada ao uso inadequado dos servidores, incluindo atividades ilegais e violações de direitos de terceiros.

3. Política de Backup e Segurança

  • Backups: A ServerSP não realiza backups automáticos de servidores dedicados, a menos que o cliente tenha contratado um plano de backup adicional. É de responsabilidade do cliente manter uma rotina de backup regular para os dados hospedados no servidor.
  • Segurança: O cliente é responsável por garantir a segurança do servidor, incluindo a configuração de senhas seguras, firewalls, e outras práticas recomendadas. A ServerSP não se responsabiliza por violações de segurança decorrentes de falhas de configuração ou manutenção do servidor por parte do cliente.

4. Responsabilidade do Cliente em Caso de Blacklist

  • O cliente é totalmente responsável por garantir que as atividades realizadas em seu servidor não resultem na listagem do IP em blacklists.
  • Procedimento: Se um IP do servidor for listado, o cliente deve agir para remover o IP da blacklist. Caso o cliente não realize a limpeza e a ServerSP precise intervir, será cobrada uma taxa para cada ocorrência.
  • Repetidas Listagens: Em caso de reincidência na listagem do IP, a ServerSP reserva-se o direito de suspender ou cancelar o serviço para proteger a integridade da infraestrutura e da rede.

5. Manutenção e Suporte

  • Suporte Técnico: O suporte para servidores dedicados inclui questões relacionadas ao hardware e à conectividade. A ServerSP não oferece suporte para softwares instalados no servidor, incluindo sistemas operacionais, aplicativos ou scripts.
  • Manutenção Programada: A ServerSP pode realizar manutenções programadas em sua infraestrutura para garantir a qualidade do serviço. Sempre que possível, notificaremos o cliente com antecedência mínima de 3 dias.
  • Reinicialização do Servidor: O cliente é responsável por reiniciar seu servidor em caso de travamentos ou problemas de software. A ServerSP pode fornecer assistência na reinicialização mediante solicitação.

6. Política de Cancelamento e Reembolso

  • Cancelamento: O cliente pode solicitar o cancelamento do serviço a qualquer momento. No entanto, a ServerSP não oferece reembolso total ou parcial para servidores dedicados, conforme descrito no ato da contratação.
  • Reembolso: Em hipótese alguma haverá devolução de valores referentes aos servidores dedicados, uma vez que os recursos são alocados imediatamente após a ativação.

7. Política de Renovação e Pagamentos

  • O cliente concorda em realizar os pagamentos antecipados referentes ao ciclo de faturamento do servidor dedicado contratado. A ServerSP oferece uma carência de 5 dias para regularização do pagamento antes da suspensão do serviço.
  • Renovação Automática: O cliente concorda com a renovação automática do serviço pelo período correspondente ao último ciclo contratado, exceto se houver uma solicitação formal de cancelamento com antecedência mínima de 24 horas.

8. Termos de Uso dos Recursos

  • Rede e Largura de Banda: A largura de banda disponibilizada deve ser usada conforme os termos do plano. O uso excessivo pode resultar em custos adicionais ou na necessidade de upgrade para um plano superior.

9. Controle Total do Servidor

  • O cliente tem acesso root/administrador ao servidor dedicado e pode configurá-lo de acordo com suas necessidades. Entretanto, o cliente é responsável por todas as atividades realizadas no servidor, incluindo a instalação de softwares, configurações de segurança, e monitoramento.
  • Acesso e Controle: A ServerSP pode acessar o servidor dedicado para fins de manutenção e suporte, conforme necessário, desde que autorizado pelo cliente.

10. Conformidade com a LGPD

A ServerSP compromete-se a proteger os dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Todos os dados são armazenados em servidores nos Estados Unidos e Canadá. O cliente consente com a transferência e tratamento de seus dados para fins de prestação do serviço.

  • Retenção de Dados: A ServerSP mantém logs de acesso e informações do cliente pelo período necessário para a prestação do serviço e para cumprimento de obrigações legais.
  • Direitos do Cliente: O cliente pode solicitar o acesso, correção ou exclusão de seus dados a qualquer momento, conforme as diretrizes da LGPD.

11. Alterações nos Termos de Serviço

A ServerSP reserva-se o direito de revisar e modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. As alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.

12. Suporte e Contato

Para questões relacionadas ao uso, cancelamento, ou dúvidas sobre servidores dedicados, o cliente deve entrar em contato com a equipe de suporte da ServerSP pelo e-mail [email protected].