Suporte e Atendimento

Monitoramento 24/7

Suporte Técnico

Nossa equipe de suporte está à disposição quando há um incidente, ou para questões administrativas (procedimentos e faturamento por exemplo).

Temos o compromisso de oferecer a você o melhor atendimento possível. Se seus serviços forem afetados por um incidente, atenderemos suas solicitações com urgência.

Também temos uma página de status. Isso detalha a manutenção e os incidentes em andamento.

Obs: Nossa equipe de suporte não tem capacidade nem conhecimento para auxiliar na programação de scripts de terceiros.

Acesse aqui a Central de Atendimento e Suporte.

Atendimento com Alta Prioridade

Sabemos que alguns assuntos tem mais prioridades que outros e nem sempre pode esperar o tempo normal de uma resposta. Quando você abre uma solicitação ela é colocada na fila de atendimento normal, mas agora você pode fazer um upgrade e colocar sua solicitação no topo da fila e ter uma resposta em até 30 minutos.

Com o Atendimento com Alta Prioridade, você paga uma taxa única de R$50 e tem a garantia de atendimento no prazo de 30 minutos.

Caso o ticket não seja respondido no prazo, é feito um reembolso integral do valor pago.

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